诊断为本：没有调查就没有发言权

简单实用：实用的才是最有用的

注重实效：没有效果就没有存在的必要

互利共赢：与客户共同成长

 

 

培训需求诊断：

      1、  为什么要培训？目前存在的问题是什么？培训的目标和结果是什么？

      2、  什么人要培训？哪些人要参加？以前参加过什么培训？他们那喜欢什么样的培训形式？受训人的知识、态度和技巧；受训人的教育程度、年龄、性别、职位、；

      3、  要培训什么内容？目前人员的知识、态度和技巧与要求的差距是什么？是缺乏培训还是其他原因？如果需要培训培训什么内容？

      4、  花多少钱培训？培训是否值得？员工满意度、出勤率或者其他指标衡量成本。

 

      1、  设计教学过程―――量身定做。培训流程、授课方式、培训步骤和培训要点。

      2、  培训准备过程―――周密详尽。培训时间、地点重新核实，讲义的整理装订，培训现场的检查：桌椅的摆放、音响效果和讲课其他设施的完好情况。

      3、  培训过程实施―――灵活有效。精彩开场、案例分析、现场互动、课程回顾。

 

      1、  现场控制。对培训过程中出现的问题及时调整

      2、  训后评估。训后进行学员满意度测试和课后练习

      3、  跟踪服务。对学员进行跟踪服务。3个月、半年和1年。