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如何让培训成为企业成长的“催化剂”?
2010/2/9 13:35:31

        随着全球市场竞争程度的加剧,企业之间的竞争格局也在发生着转变: “一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业做产品。而我国大多数企业还处于做产品阶段,如何成长和发展成为一流企业是中国大多数企业面临的问题。

       二十一世纪企业发展的最大瓶颈是”人才“的问题,培训已经成为企业成长的“催化剂”。许多企业也开始重视培训的作用,并逐步加大了在培训上的投资。然而,根据笔者近几年的培训经历来看,目前我国企业的培训还存在着以下误区:
误区一:培训就是花钱
     “磨刀不误砍柴功”,这是个妇孺皆知的道理。国外一些大企业每年将会拿出销售额的4%—6%用于培训,比如通用每年的培训经费是销售额的4.6%。可是国内许多企业认为培训就是“花钱”,据对中国百家企业调查,很多企业只注重于眼前利润,认为培训会损害企业利润而舍不得掏钱。有的企业培训一次效果不好,就“一次被蛇咬,十年怕井绳”,更不愿意花钱培训。
        因此国内出现了2种类型的企业:1是国内的大型企业主要是为了培训而培训(有培训指标),2是民营企业则是能少培训就少培训。
企业培训就是让员工成长,没有成长的员工就没有成长的企业。
误区二:求名气赶时髦
        前一段时间,有个企业老板问我“周老师,目前最流行的管理理念是什么?我们企业想培训”,后来我才知道他想给自己的新员工做入职培训。我就告诉他:新员工入职培训主要是一些基础的培训就可以了,比如企业概况、理念、文化、产品、市场情况和员工职业素养等,没有必要进行一些高深的理论培训。
       我们很多企业迷恋一些国外先进的理论和思潮,毕竟中国的国情比较复杂,外国的文化与国内千差万别,在国外的东西可能畅通无阻,在国内就会寸步难行。我们要学会有鉴别的吸收,不要盲目崇拜。
       中国目前每年都会有一到二个培训课题风靡全国,都会有相应的培训大师红遍大江南北。陈安之的“成功学”,余世维的“职业经理人”,汪中求的“细节决定成败”,曾世强的“中国式管理”等。许多企业老板也成了“追星族”,不管自己的企业需要不需要,适合不适合,别人请我一定要请。结果是听起来很有道理,做起来无从下手。“合适的才是最好的”,培训也是如此。
误区三:无体系无计划
        目前国内很多企业认为培训就是一个短期学习行为,只是简单的把培训作为例行公事来对待,没有培训计划,没有培训体系。企业的发展需要员工的进步,员工的进步需要企业提供一系列的相关培训。国外的知名跨国公司都有自己健全的培训计划体系,员工---主管----部门经理---副总---总经理每一个岗位需要的知识、技能是不一样的,只有给他相应的培训才可以胜任。
        没有计划没有体系的培训,也只能是“头痛医头,脚痛医脚 ”,解决不了根本问题。
误区四:不调研无评估
        企业的培训不同于学校的学习。学校的学习主要是系统知识的学习,而企业的培训主要是解决企业和员工目前存在的问题。所以培训就是解决问题的。而很多企业就是为了培训而培训,到底该培训什么?为什么培训?需要解决什么问题?如何来评估培训的好坏,却很少考虑。
         没有调查就没有发言权,没有调查就没有好的培训,没有评估就不知道培训效果如何,就不知道以后该如何培训。
当然,企业培训的误区还有很多,在这里就不一一叙述。那么如何让培训成为企业的催化剂呢?笔者根据近些年培训的经验和对培训的理解,认为要做好以下几点:
、做好培训计划,建立培训体系
          根据自身企业的发展现状、人员状况、发展战略和需求,制定出适合自己企业的培训计划体系。一般来讲企业培训分三个层次:
1、   企业高层培训。高层领导即企业的战略决策人员。对于这一层次的人员的培训,企业应以参加行业内举办和社会上举办的公开课培训为主。也可以去一些高校进修深造。
2、   中层管理培训。中层管理人员培训应以企业内训为主,参加公开课为辅,应从长计议。中层管理人员往往是企业的中坚力量,起者承上启下的作用,中层管理人员要作为重点培训对象。
3、   一般员工培训。员工培训应以企业内训为主,但一定要分层次进行。员工培训包括新员工入职培训、老员工培训和专项业务培训等。
 
除了做好培训体系外,对每次培训必须也要做好想尽的培训计划,包括:1、培训目标2、培训对象3、培训时间、地点和培训次数4、培训机构和培训师5、培训需求和培训内容6、培训教材、培训考核与评估7、培训预算。
 要求:计划有针对性,少花钱多办事。
二、选好培训机构
培训行业门槛低,很多没有任何资源的小公司包装成“大公司”,让许多企业也真假难辨。挑选好的培训机构也需要火眼金睛。挑选培训机构5部曲:
1、培训机构的规模和名气。包括知名度、美誉度和师资队伍。
2、培训机构的服务流程。包括前期的调研和后期的跟踪服务。
3、培训机构的项目建议书。看对方是否了解企业的真正需求,是否提供了解决方案。
4、培训机构的行业经验和合作经验。是否对本行业精通,是否服务过类似的客户。
5、培训价格。价廉物美是每个企业的目标。
三、选好培训师
再好的剧本如果没有好的演员也没有用。培训也是如此,一个好的培训师对于培训至关重要。很多企业都迷恋大师,其实这是个误区。因为大师一般不会深入调查企业的情况,往往是蜻蜓点水起不到作用,另外大师价格太高。企业在选择培训师应全面地、综合地去分析,不能仅凭感觉行事。笔者以为有以下几点:
1.培训师的职业背景。
这个培训师以前做过什么?在什么企业呆过?任什么职位?有过什么业绩?这样分析就会知道他到底是学院派、实战派还是海归派?当然目前许多培训师都过分夸大自己的职业背景,所以要仔细考察。
2.培训师服务过的客户。
要清楚的知道这个培训讲师曾经服务过的客户, 如果能给培训师服务过的客户交流一下会更好。口碑不好的培训师一般都能打听出来。
  3.培训师擅长的课程。
      每一个培训讲师都有一门或几门自己擅长的课程。也就是说只有这几门他讲的最好,其他的就不太擅长。如果一个讲师几乎所有的课程都会讲,那他要么是在吹牛要么是骗子。因为人的精力是有限的,不可能什么课程都讲的好,所以一定要请那些擅长这个课程的讲师。
   找培训师的原则:在企业做过,懂企业运作,有一定的理论功底。
四、做好培训评估,列好训后计划
培训不仅仅是形式,更重要的是过程和结果以及培训后该怎么行动。否则企业就是花冤枉钱。培训还要做三件事:
一、对培训进行评估:
1.对受训对象的评估。包括理论知识的掌握情况、业务技能方面及知识应用情况等又哪些提高?
2.对授课老师的评估。包括敬业态度、授课风格技巧、学术专业水平、现场调控能力等进行评价。
  3.对培训部门的评估。包括授课现场、食宿安排、培训组织、突发事件处理等。
  4.对培训后效益进评估。包括培训前后工作业绩做、是否有所进步和改观,从而做出正确的评估。
二、培训行动计划书
        一般的培训往往培训完就算了,但好的培训需要在工作中检验。
     (1)根据培训内容,制订受训人员的训后计划书。制订的时候要和受训本人、受训人的直接主管一起。
     (2) 经过一段时间进行一次评估。一般是1个月、3个月和半年评估一次。
三、新的培训计划的制订
培训已经过去,只有对以后的工作有指导才有意义。所以制订来年的培训计划是重中之重。
    (1)  根据培训评估表,找出受训学员最希望学习和提高的课程。
    (2)  根据公司的发展,公司领导、人力资源部门和部门主管制定出新的提高员工的所需要的课程。
    (3)  最后有培训部门制订出新的培训计划书。包括培训的课程、时间、讲师、费用等。
 成为一流的企业,必须有一流的人才,一流的人才离不开培训这个“催化剂”。